Phạm Vi Thu Thập
Cả Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ đều liệt kê rõ loại dữ liệu—họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch—không có mục nào yêu cầu thêm thông tin ẩn sau này.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phiên...
Khi bạn đăng ký tài khoản sim 88, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi và địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại cùng mã tham chiếu, số tiền và thời điểm để đối chiếu sổ sách. Dữ
liệu IP và thiết bị giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường. Cookie theo dõi phiên làm việc để bạn không phải đăng nhập lại mỗi trang. Chúng tôi không bán danh sách liên hệ cho bên thứ ba; các đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận phần thông tin tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch. Mọi
dữ liệu lưu trên máy chủ được mã hóa AES-256 và sao lưu hàng ngày. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa hồ sơ cá nhân bất cứ lúc nào qua mục Cài Đặt Tài Khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, cách chúng tôi dùng thông tin thanh toán hoặc muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ menu Tài Khoản và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi cung cấp thông tin chi tiết. Thời gian phản hồi trung bình là năm phút trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng—xuất dữ liệu, xóa tài khoản hay cập nhật thông tin liên hệ. Đính kèm ảnh chụp CMND nếu bạn đang yêu cầu xóa vĩnh viễn để chúng tôi xác minh chủ tài khoản.
Đăng nhập vào sim 88, vào phần Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu. Bạn sẽ thấy danh sách mọi thông tin chúng tôi lưu, có nút Tải Xuống Hồ Sơ và nút Yêu Cầu Xóa. Quá trình xóa mất bảy ngày làm việc để hoàn tất.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý để đảm bảo rằng thông tin bạn gửi lên không bị rò rỉ, sửa đổi hay truy cập...
Mỗi lần bạn gửi mật khẩu, số thẻ thanh toán hoặc tải lên giấy tờ xác minh, dữ liệu được mã hóa TLS 1.3 từ trình duyệt đến máy chủ. Khi lưu trữ, chúng tôi dùng AES-256 cho cơ sở dữ liệu chính và các bản sao lưu.
Chỉ ba kỹ sư cấp cao có quyền đọc bảng chứa email và số điện thoại. Nhân viên hỗ trợ thấy phiên bản đã che bớt ký tự. Mọi thao tác truy cập được ghi log với dấu thời gian và địa chỉ IP người thực hiện.
Đội bảo mật thực hiện quét lỗ hổng hàng quý và mô phỏng tấn công penetration test hai lần mỗi năm. Báo cáo được lưu trong hệ thống kiểm toán nội bộ để theo dõi các vấn đề đã vá và chưa vá.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ vô thời hạn; tài khoản không đăng nhập sau hai năm sẽ nhận email nhắc trước khi chúng tôi xóa tự động. Lịch sử giao dịch lưu bảy năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được gỡ khỏi hệ thống sản xuất.
Chúng tôi kết nối với MoMo, ZaloPay và VNPay qua API chính thức. Không có số thẻ nào được lưu trên máy chủ sim 88; mọi giao dịch đi qua bộ xử lý thanh toán đã đạt chuẩn PCI DSS để giảm thiểu rủi ro rò rỉ thẻ.
Bạn có thể tải xuống bản sao mọi thông tin cá nhân chúng tôi lưu hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn ngay trong phần Cài Đặt. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ được gỡ khỏi cơ sở dữ liệu chính và các bản sao lưu trong bảy ngày.
Chúng tôi duy trì cùng nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trên mọi trang pháp lý của sim 88. Dưới đây là bảy điểm chính bạn sẽ thấy nhất quán khi đọc...
Cả Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ đều liệt kê rõ loại dữ liệu—họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch—không có mục nào yêu cầu thêm thông tin ẩn sau này.
Trang Bảo Mật Tài Khoản và trang Bảo Mật Thanh Toán đều xác nhận TLS 1.3 cho truyền tải và AES-256 cho lưu trữ. Hai tài liệu dùng chung một tiêu chuẩn kỹ thuật không thay đổi theo từng khu vực.
Chính Sách Cookie, Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ đều ghi hai năm không hoạt động là ngưỡng xóa tự động, và bảy năm cho lịch sử tài chính—không có sự mâu thuẫn giữa ba văn bản.
Mọi trang pháp lý đều xác nhận bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và nhận xác nhận hoàn tất trong bảy ngày làm việc. Quy trình và thời gian xử lý giống hệt nhau dù bạn đọc trang nào.
Cả Chính Sách Bảo Mật lẫn Điều Khoản Dịch Vụ đều khẳng định chúng tôi chỉ gửi dữ liệu tối thiểu cho đối tác thanh toán—MoMo, ZaloPay, VNPay—và không bán danh sách liên hệ cho marketing.
Nếu chúng tôi sửa đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi áp dụng—cam kết này xuất hiện trong cả Chính Sách Bảo Mật và phần Sửa Đổi Điều Khoản của Điều Khoản Dịch Vụ.
Email [email protected], live chat Bảo Mật Dữ Liệu và phần Cài Đặt Tài Khoản được liệt kê giống hệt nhau trên mọi trang pháp lý để bạn luôn tìm thấy đúng điểm liên hệ dù đọc tài liệu nào.
Chúng tôi thiết kế trang Chính Sách Bảo Mật sao cho bạn dễ tìm thông tin cần thiết—không phải lướt qua hàng chục đoạn văn pháp...
Mỗi mục có tiêu đề ngắn gọn—Thu Thập Dữ Liệu, Lưu Trữ, Chia Sẻ, Quyền Của Bạn—giúp bạn nhảy thẳng đến phần quan tâm mà không cần đọc toàn bộ tài liệu từ đầu đến cuối trong một lần.
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; thay vào đó dùng câu tiếng Việt ngắn với ví dụ thực tế—khi bạn nạp qua MoMo chúng tôi ghi số tiền và mã giao dịch—để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu.
Khi nhắc đến Cookie hay Thanh Toán, chúng tôi đặt liên kết đến trang Chính Sách Cookie và trang Bảo Mật Thanh Toán. Bạn có thể đọc sâu hơn mà không phải tìm kiếm thủ công trong danh sách tài liệu dài.
Ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị ở đầu trang, và nếu có thay đổi quan trọng chúng tôi đánh dấu vàng đoạn văn mới trong ba mươi ngày để bạn dễ phát hiện sự khác biệt so với phiên bản trước.
Cuối mỗi phần có nút Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi hoặc Yêu Cầu Xóa Tài Khoản dẫn thẳng vào giao diện Cài Đặt, không buộc bạn phải gửi email hay mở ticket hỗ trợ để thực hiện quyền riêng tư.
Bên dưới nội dung chính là danh sách sáu câu hỏi thường gặp về xóa dữ liệu, thời gian lưu giữ và quyền truy cập. Phần FAQ này cập nhật cùng nhịp với chính sách để câu trả lời luôn khớp với quy trình hiện tại.